Rzemiosło potrzebuje uważności
W Atelier Ardore nie wysyłamy masowych produktów z taśmy produkcyjnej. Każda nasza rzeźba, naczynie ceramiczne czy ręcznie zalewana świeca wymaga przed wysłaniem szczególnej uwagi. Pragniemy, aby paczka dotarła do Ciebie w nienaruszonym stanie, dlatego pakowanie tak delikatnych wyrobów przeprowadzamy z największą starannością (i bez pośpiechu), w duchu naszej ekologicznej idei Zero Waste.
Krok 1: Księgowanie wpłaty
Realizację zamówienia rozpoczynamy w momencie zaksięgowania środków. Przy płatnościach błyskawicznych (BLIK, Autopay) dzieje się to natychmiastowo. Jeśli wybierzesz przelew tradycyjny, realizacja zamówienia odsuwa się w czasie do momentu otrzymania środków na nasze konto bankowe.
Krok 2: Przygotowanie w Pracowni
Z uwagi na kruchość asortymentu i precyzyjny sposób zabezpieczania przesyłek, pakowanie zajmuje nam zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty.
Uwaga: Jeśli na karcie produktu (np. przy wazonach na zamówienie) widnieje informacja o dłuższym czasie realizacji, nadrzędnym terminem jest ten podany w opisie produktu.
Krok 3: Tranzyt i Dostarczenie
Gdy solidnie zabezpieczona paczka opuści naszą krakowską pracownię, wyrusza w drogę. Współpracujemy wyłącznie ze sprawdzonymi przewoźnikami (Kurierzy i Paczkomaty). Czas doręczenia na terenie Polski wynosi z reguły 1 do 2 dni roboczych (paczki zagraniczne: od 3 do 7 dni roboczych). Oznacza to, że łącznie od kliknięcia "Zamawiam" do momentu uśmiechu przy rozpakowywaniu mija najczęściej około 3-4 dni roboczych.
Realizacja – najczęstsze pytania (FAQ)
Zależy mi na bardzo pilnej wysyłce, to prezent. Czy dacie radę wysłać go dziś?
Zdajemy sobie sprawę, że nasze prace często lądują pod jako prezenty na wyjątkowe okazje! Jeśli czas ma kluczowe znaczenie, napisz nam pilną wiadomość w uwagach do zamówienia lub od razu zadzwoń. Jeśli zdołamy, zrobimy wszystko, by Twoja paczka wyjechała z pracowni z absolutnym priorytetem.
Czy pracownia Atelier Ardore wysyła zamówienia w weekendy?
Nasza krakowska pracownia operuje od poniedziałku do piątku i to w te dni przygotowujemy oraz wydajemy paczki kurierom. Zamówienia złożone w piątek wieczorem i w weekend rozpoczynamy przetwarzać w poniedziałek rano.
